سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحبًا بكم في The Perfect Offer
نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا عن المنتجات التي يشترونها من موقعنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فإننا نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة.
سياسة الاستبدال:
- مدة الاستبدال: يمكن للعملاء طلب استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- شروط الاستبدال:
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة.
- يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
- إجراءات الاستبدال:
- تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لتقديم طلب الاستبدال.
- سيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج من عنوانك أو توجيهك إلى أقرب نقطة تسليم.
- بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإرسال المنتج البديل خلال 7 أيام عمل.
سياسة الاسترجاع:
- مدة الاسترجاع: يمكن للعملاء طلب استرجاع المنتجات خلال 5 أيام من تاريخ الشراء.
- شروط الاسترجاع:
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة.
- يجب تقديم إيصال أو إثبات الشراء.
- إجراءات الاسترجاع:
- تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع.
- سيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج من عنوانك أو توجيهك إلى أقرب نقطة تسليم.
- بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة استرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات المستخدمة أو المتضررة.
- المنتجات التي تم فقدان أي من ملحقاتها.
- البضاعه المخفضة لاترد ولا تستبدل
ملاحظات مهمة:
- في حالة وجود خطأ في المنتج المستلم أو عيب في التصنيع، سنتحمل جميع تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.
- تحتفظ The Perfect Offer بحق رفض أي طلب استبدال أو استرجاع إذا لم يستوفِ الشروط المذكورة أعلاه.
للتواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: info@perfect-offer.com
- الهاتف: 966566853366+
نشكركم على ثقتكم The Perfect Offer ونتطلع إلى خدمتك دائمًا!
